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网络平台报名学车"陷阱"多 学车遇教练"失踪"

2017-05-25  来源: 解放日报

“我在网上报名的是‘锦隆驾校’,教练车却是‘宏大驾校’,科目一、二考试又被要求以‘凌峰驾校’学员身份在‘锦隆’教练场应考。”程女士近日拨打12345市民服务热线投诉,她和其他4名学员在考完科目二后,就再也无法联系上他们的顾教练。向上述驾校、教练场反映,得到的回应全是不属于他们管。“难道5、6千元学费只能打水漂了?”

教练玩“失踪”拉黑学员微信

记者日前联系程女士,据其反映,她先是在360搜索网站上找到这家“锦隆驾校”,随即给驾校网络客服人员留下联系方式。很快,一位自称顾教练的人联系了她,在要求程女士自行体检后,顾教练带她到宝山区富锦路上的“锦隆驾校”报名。程女士说,现场是一块很大的练车场。顾教练让她上了一辆车身涂刷“宏大驾校”的教练车。在车上,顾教练掏出随身带的POS机,让程女士刷卡交了5900元学费,POS机吐出的账单显示收款方为“上海锦隆批发”。顾教练给程女士开了一张收据,并无正规发票、合同。

程女士和其他4位学员的科目一等考试都由顾教练一手指导、办理,奇怪的是,学员们是以“凌峰驾校”学员身份应考的。科目二考试后,程女士等学员发现联系不上顾教练,对方手机关机,还拉黑了学员的微信。眼下焦急找寻这位顾教练的学员有几十位。程女士无奈地说:“大家都不知道该怎么办。”

学员陈先生同样向12345市民服务热线反映,他在“我要学车”网上报名学车,网站客服人员将其推荐给“宏大驾校”的顾教练。陈先生将费用交给顾教练后,对方不签合同,没有发票。要其以“逸风驾校”学员身份,在“锦隆”教练场参加科目一、二考试。陈先生说,宏大、逸风两所驾校都在“锦隆”内。

这个顾教练是程女士的投诉对象吗?根据陈先生所给信息,记者联系上对方。对方称自己为程女士投诉的“顾教练”打工,说罢即挂断了电话。

个体户招生打正规教练场旗号

程女士等向“锦隆”反映,对方称他们只是练车场。“宏大”表示,他们早在3年前就与顾教练解约。“凌峰”则称顾教练是挂靠的。锦隆、宏大、凌峰和顾教练,他们之间究竟是什么关系?5月22日,记者根据市机动车驾驶员培训行业协会官方网站上的信息,拨打了上海锦隆机动车驾驶员培训有限公司业务咨询电话33852806。对方表示,“锦隆”目前的业务范围仅限于练车场,不培训学员。官网信息还显示,“锦隆”练车基地占地约630亩,有培训单位30家,注册在基地的培训单位4家,拥有进场教练车1509辆,年培训能力达4万至4.5万人次左右。以程女士投诉所涉的宏大驾校、凌峰驾校为例,其训练基地都在“锦隆”。而顾教练极有可能是挂靠在这些培训单位名下,再以“锦隆”名义在各大网站发帖招生,实际上就是个体户。

无中生有驾校“官网”铺天盖地

本市经营性教练场、驾培机构绝对数量不多,有的也无自身官网,可搜索网站上显示的“官网”却是铺天盖地。记者随机选择兼营普通机动车驾驶员培训、机动车驾培教练场的本市光明机动车驾驶员培训有限公司、上海龙泉机动车驾驶员培训有限公司、春申驾驶员教考中心。以“光明”为例,其官网是www.shgmpx.com,但记者在百度上输入“上海光明驾校官网”,竟然出现超过2.9万个结果。记者联系位于嘉定区联群路88号的“龙泉”,对方表示唯一的官网是http://www.shlqjx.com/index,可在百度上输入“上海龙泉驾校官网”,结果超过58万个。春申驾驶员教考中心工作人员说,中心并无官网,可百度上的搜索结果却达8万多个。

电商平台寄生“野路子”驾校

在淘宝、天猫等电商平台,记者同样看到“野路子”驾校广招学员。5月22日,记者在淘宝网上输入“锦隆驾校”后,联系其中的“众悦学车网旗舰店”。对方称,C1本学费4990元,不含体检、考试、补考、模拟等费用,只要点击“立即购买”,就会有教练联系买家。当记者问及学车地在哪儿,对方答就在宝山锦隆驾校内。当天17时,一位自称“丁教练”的人联系记者,先是称自己是锦隆驾校的。记者一再追问,他又称自己是“上海市机动车驾驶培训中心市中心驾校”的。记者再问该驾校有无官网,丁教练称驾校网址就在众悦学车网板块内,百度内搜市中心驾校就可以了。随后,记者联系上海市机动车驾驶员培训中心,对方确认其在锦隆教练场内根本没有“丁”姓教练。

搜索网站、电商平台上那些真假莫辨的“野路子”驾校,究竟是谁在背后操盘?驾培行业一位老法师坦言,上述操作方中,有的是与驾校合作分成的中介平台,有的可能只是挂靠驾校的教练个人。由于目前的法律法规没有明确禁止教练不得挂靠,不得自招学员,因此有的教练“多校挂靠”,经常变换身份,私下广招学员。除了将部分学员纳入所挂靠驾校的报名系统外,有的还搞起“校外”培训,甚至卷钱跑路。

提醒学车族如何选择正规驾校

勿轻信所谓“网上报名”“团购优惠”等招生方式或他人介绍。学驾人应在正规培训机构经营注册地窗口报名学车。正规培训机构的经营地址查找途径:一可在上海交通网“便民查询”中查找;二可通过上海市机动车驾驶员培训行业网站“驾校查询”中了解详情。

充分了解学费构成,谨慎签订合同。对市工商局与驾培协会制订的《培训合同》,要了解相关条款,尤其是附加条款。对于价格明显过低、费用含糊不清的,要特别小心,不明之处要详细咨询,确保自身合法权益。培训费用应由学驾人本人交到培训机构的经营收费窗口,超出合同约定的费用有权拒付。付费后,学驾人应向培训机构索取发票,发票上的财务专用章应与培训机构名称相符。

权益受到侵害时,可拨打投诉电话。学驾人如遇到自己权益受到侵害的情况,可及时拨打12345、12319投诉热线进行投诉,该号码也张贴于每辆教练车后挡风玻璃上。

呼吁网商应严审驾培机构证照

今年4月底,市交通委有关部门发布2016年度本市机动车驾驶员培训行业投诉情况。数据显示,本市驾培行业去年度全年培训量达50.7万人次。市运管处去年受理的有关机动车驾驶员培训方面的投诉达3128件。

业内人士表示,对驾校而言,生源即财源。不少驾校大肆吸纳生源,不顾及招生过程是否合规、合法。包括在同一家教练场内,中介或教练员个人冒用名牌驾校、挂靠多个驾校的教练之间彼此倒卖学员等,并非个别现象。对一些教练场而言,由于其每年向进场驾校收取的场地租赁费相对固定,且对进场驾校并无行政管理义务,其对进场受训学员是否来自正规渠道也不过问。普通学员对驾培机构、经营性教练场的经营范围等行业特性并不知晓,这给了一些居心叵测之人可乘之机。

目前网络报名学车者日渐增多,业内人士呼吁:网络服务商须严格审核驾培机构的工商营业执照;通信等职能部门须严厉打击冒用驾培机构官方名义建立网站的行为;市驾培行业协会、市交通委等官方网站要仔细梳理,随时修正驾培机构、经营性教练场等便民信息,畅通权威信息发布渠道,方便学员知晓。